Os papéis descrevem como as pessoas devem se comportar no projeto e quais são suas funções. Assim, uma pessoa pode assumir mais de um papel na metodologia. Na versão 2.0, acrescentamos o papel da equipe de acessibilidade e do usuário. Também
alteramos o nome da equipe de Testes para Testes e Qualidade
A definição do papel dos envolvidos logo no início do projeto do OA é extremamente importante, pois entendemos que é crucial a compreensão inicial das responsabilidades de cada um, já que o sucesso na comunicação entre os pares, na compreensão das suas atribuições e do processo é o que acarretará no sucesso do desenvolvimento do OA. A definição de papéis da metodologia INTERA foi baseada no processo unificado de engenharia de software (RUP), no modelo de design instrucional ADDIE e no processo RIVED.